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培训赋能!免费8455新葡萄娱乐场持续推动客户服务再提升

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为持续做好客户服务提升工作,9月22日,免费8455新葡萄娱乐场客服人员培训赋能活动在江西8455新葡萄娱乐场顺利开展,免费8455新葡萄娱乐场董事长周盛夫出席,研究中心负责人黄国平以及客户服务部、质量中心班组长以上人员参加。

周盛夫要求,客服人员作为公司与客户之间的桥梁和纽带,要始终坚持“客户满意就是标准”的服务理念,严格按照“六项要求”来落实工作,即:系统专业、持续改进、勤勉认真、内部高效、解决问题、客户满意。

他强调,客服人员在工作中始终坚持“八大职责”:交朋友、勤服务、管账务、理信息、研需求、跟客诉、学标杆、提建议,将系统、周到、全面的服务理念融入实际工作当中,切实增强企业服务质量。

培训赋能活动在质量中心的组织下顺利开展。黄国平及质量、人资等相关负责人作为培训讲师,分别讲授了《公司产品和生产工艺流程》《8455新葡萄娱乐场质量管理模式》《公司企业文化》等课程。讲师们从公司发展情况、工作中实际面临问题、自身经历等多方面进行详细授课,倡导客服人员要充分发挥求真务实、严谨细致、较真碰硬的工作作风,为大家提供系统而具有针对性的工作思路。

培训结束后,现场进行了庄严宣誓,全体客服人员慷慨激昂的誓言将现场气氛推向高潮。大家纷纷表示,将戮力同心,用实际行动诠释8455新葡萄娱乐场客服人的责任与担当!



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